Договір

Ознайомтесь, будь ласка, з текстом Договору перед записом на консультування.

ДОГОВІР

Про надання послуг психологічного консультування

ФОП Стефанович Вероніка Олександрівна, яка діє на підставі витягу з ЄДР відповідно до КВЕД 86.90 (далі – Психолог),  пропонує необмеженому колу фізичних осіб (далі – Клієнт) можливість отримання на умовах визначеним публічним «Договором про надання послуг психологічного консультування» (далі – Договір) консультаційних послуг (далі – Послуги), що надаються офлайн обо через мережу Інтернет, в тому числі з використанням додатків-месенджерів (Телеграм, Skype, Zoom, інших та/або соціальних мереж).

1. Загальні положення

1.1. Договір є публічним і регламентує порядок та умови надання Психологом Послуг Клієнту.

1.2. Договір є договором приєднання, що укладається з урахуванням вимог статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України на невизначений строк шляхом приєднання Клієнта до умов Договору.

1.3. Умови Договору розроблені відповідно до Цивільного кодексу України та Етичного кодексу Національної Психологічної Асоціації і є однаковими для всіх Клієнтів.

1.4. Фактом згоди Клієнта про приєднання до умов Договору є добровільна оплата Клієнтом наданих Послуг.

1.5. Місцем укладання Договору визначається місцезнаходження Психолога.

1.6. Сторони стверджують, що:
1.6.1. укладання Договору спрямоване на реальне настання правових наслідків, які обумовлені ним;
1.6.2. волевиявлення Сторін є вільним і відповідає їх внутрішній волі та дійсним намірам;
1.6.3. даний Договір не має характеру фіктивного та удаваного правочину.

1.7. Клієнт погоджується з цінами, вартістю, зазначеними Психологом, з порядком і умовами оплати послуг, порядком затвердження змін умов Договору.

1.8. Сторони стверджують, що вільно володіють українською мовою, якою викладені умови Договору, що дало їм можливість прочитати та правильно зрозуміти зміст даного Договору.

1.9. Клієнт засвідчує, що до укладання даного Договору отримав в повному обсязі у чіткий, зрозумілий спосіб всю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію і яка необхідна для здійснення свідомого вибору Клієнта та прийняття зваженого рішення про акцептування умов цього Договору.

2. Предмет Договору

2.1. За цим Договором Психолог надає Клієнту платні послуги психологічного консультування на умовах, в порядку та в строки передбачені даним Договором, у відповідності з вимогами Етичного кодексу НПА.

2.2 Визначення понять та ключові положення:

Психологічне консультування – вид психологічної допомоги, метою якого є допомога Клієнту у вирішенні його проблем. Процес консультування включає осмислення Клієнтом його емоцій, цілей та намірів, усвідомлення та модифікація моделей поведінки та підвищення особистої відповідальності Клієнта за своє подальше життя. Особливе значення відводиться створенню психічного комфорту та збереженню психічного здоров’я Психолога та Клієнта.

На першій сесії відбувається знайомство, Психолог розповідає про підхід та техніки, які може використовувати у роботі, а Клієнт представляє свій запит. Спільно визначається частота та формат подальших сесій, цілі та очікувані результати співпраці. Завдання Психолога у тому, щоб зробити консультації безпечним простором і, спираючись на професійну етику, навички та компетенції, допомогти Клієнтові у розумінні та вирішенні запиту. Під час бесіди Психолог може задавати уточнюючі запитання, що відносяться до емоцій, досвіду, бажань, дій, значимих подій і людей у житті Клієнта, щоб краще зрозуміти його ситуацію та життєвий контекст. За бажання Клієнта, робота на сесіях може доповнюватись невеликими домашніми завданнями для самостійного виконання, які не є обов’язковими, але можуть слугувати підтримкою для Клієнта у час між сесіями.

• Психолог забезпечує  конфіденційність  та  безпеку  процесу  консультування.  Це означає,  що  інформація,  отримана  в  процесі  консультування,  не  підлягає розголошенню та охороняється професійною таємницею, а процес консультування не включає нічого, що могло б загрожувати безпеці Клієнта.
• Клієнт визначає тему сесії, формулює свої завдання та очікувані результати. Психолог має право додатково проясняти та коректувати заявлену Клієнтом ціль та допомагати з формуванням більш детального плану дій.
• Сесії проводяться очно або за допомогою мережі інтернет.
• Оплата здійснюється на рахунок Психолога безпосередньо у день сесії, якщо Клієнт і Психолог не узгодили інакше.
• Процес консультування  виключає  будь-які  відносини  між  сторонами,  окрім  професійних.  Це  означає,  що  особисті,  економічні  або  будь-які  інші  відносини протягом процесу психологічного консультування між сторонами є недопустимі.
• Виконання домашніх  завдань  Клієнтом  є  добровільним  та  рекомендованим,  але  не обов’язковим.  Основні  проблеми  та  питання  обговорюються  під  час  консультацій, проте  Клієнт  може  зв’язатися  з  Психологом  між  сесіями,  якщо  виникне  така необхідність або питання  по домашнім завданням.
• Протягом 48 годин від завершення консультації Клієнт не повинен приймати будь-яких важливих рішень відносно свого життя або окремих його сфер.
• У випадку форс-мажору, необхідності скасування або перенесення консультації Клієнт повідомляє про це мінімум за 24 години. У випадку скасування сесії у день її проведення або пропущення сесії без попередження, сесія оплачується у повному обсязі. Якщо скасування відбувається з ініціативи Психолога, наступна сесія проводиться безкоштовно.
• Вживання речовин, що змінюють свідомість (алкоголь, наркотики), до або під час сесії є неприпустимим.
• Якщо Клієнт вважає, що психологічне консультування не виконує своєї функції у його житті, він має право та можливість повідомити про це Психологу, аби дослідити цю проблему та повернути ефективність взаємодії.
• Якщо Психолог вважає, що запит Клієнта виходить за межі його компетенцій, він має право скерувати Клієнта до іншого спеціаліста для подальшої роботи або додаткового обстеження.
• Професійна таємниця може бути порушена Психологом у випадку наявності безпосередньої загрози життю Клієнта чи інших людей (загроза вбивства, самогубства).

Надалі за текстом цього Договору Психолог та Клієнт, коли вживаються окремо, іменуються – Сторона, коли спільно – Сторони.

3. Строки надання Послуг

3.1. Послуги надаються в межах наступного графіку роботи Психолога:
3.1.1. робочі дні: понеділок, вівторок, середа, четвер, п’ятниця, субота, окрім неділі та офіційних святкових днів, визначених Кабінетом Міністрів України;
3.1.2. робочі години: 10:00 -20:00.     
3.1.3. тривалість сесії: 60 або 90 хвилин. 

4. Порядок надання Послуг

4.1. Послуги надаються у наступному порядку:
4.1.1. Клієнт Послуг звертається до Психолога через соцмережі, зазначені у розділі «Контакти» на сайті nikashenger.net. Обробка запитів здійснюється в робочий час у порядку черговості.
4.1.2. Надання консультаційних послуг розпочинається в окремо обумовлений між Психологом та Клієнтом час у відповідності до строків надання Послуг визначених пунктом 3 Договору.
4.1.3. Тривалість надання Послуг Клієнту узгоджується Сторонами.
4.1.4. Спосіб надання Психологом Послуг Клієнту – усно у випадку консультації, письмово у випадку замовлення терапевтичної казки.
4.1.5. Оплата за надані Психологом Послуги Клієнту здійснюється у день надання послуги, якщо Сторони не домовились інакше, та за потреби підтверджується квитанцією з банку.

5. Якість надання Послуг та вимоги достовірності отримання інформації

5.1. Послуги вважаються наданими Клієнту в повному обсязі, належної якості, у відповідності до вимог Клієнта, якщо протягом 3 (трьох) календарних днів з дня оплати послуг Клієнт письмово не заявив про інше.

5.2. Клієнт гарантує, що:
5.2.1. уся надана Психологу інформація є достовірною;
5.2.2. при наданні відомостей та іншої інформації Психологу не порушуються права третіх осіб.

5.3. Клієнт приймає на себе всю відповідальність та всі ризики, що виникають в разі невиконання Клієнтом пункту 5.2.

5.4. Оплата замовлених Послуг Клієнтом означає достатнє й повне ознайомлення Клієнта зі змістом Договору в повному обсязі, з характеристиками Послуг, інформацією про строки їх надання, очікувані обсяги надання Послуг, усією інформацією та відомостями, необхідних для свідомого і зваженого вибору та прийняття рішення.

6. Вартість Послуг, валюта Договору та порядок розрахунків

6.1. Вартість Послуг зазначена на сайті Психолога і визначається як:
6.1.1.  1500 (одна тисяча п’ятсот) гривень за одиницю консультаційних послуг, що надаються індивідуально в форматі кризової консультації онлайн або офлайн.
6.1.2.  2500 (дві тисячі п’ятсот) гривень за одиницю консультаційних послуг, що надаються індивідуально в форматі психологічного супроводу.
6.1.3. 5000 (п’ять тисяч) гривень за одиницю послуг в форматі казкотерапії. 

6.1.4. Вільний внесок від 200 (двісті) гривень за присутність на одній зустрічі читацького клубу в форматі рефлексивної групи
6.1.5. 10 000 (десять тисяч) гривень за одиницю консультаційних послуг, що надаються для групи до 10 осіб протягом 90 хвилин.

6.2. Психолог, в залежності від обраної кількості одиниць консультаційних послуг, характеру вимог та кінцевої мети отримання Клієнтом психологічної допомоги може встановлювати індивідуальні понижуючі коефіцієнти до Вартості послуг визначеної пунктом 6.1. Договору.

6.3. Валютою Договору є гривня.

6.4. Датою оплати Послуг Сторони вважатимуть дату надходження грошових у розпорядження Психолога.

7. Підтвердження від Клієнта

7.1. Клієнт, акцептуючи Договір, підтверджує наступне:
7.1.1. Клієнт як фізична особа, є дієздатною особою;
7.1.2. відносно Клієнта не порушено судом справи про визнання недієздатним або обмежено дієздатним.

7.2. Клієнт усвідомлює що консультації отримані відповідно до умов Договору не можуть розцінюватися як медична допомога, у тому числі, постановка завершального діагнозу і /або лікування. Для отримання медичної допомоги і інших видів медичного обслуговування необхідно звернутися до лікаря або до установи охорони здоров’я.

8. Етичні норми Психолога

8.1. Психолог організує та проводить практичну діяльність компетентно з дотриманням етичних вимог, постійно підвищує свій професійний рівень, стежить за науковими досягненнями в психологічній галузі та етичних аспектах психологічного консультування та психотерапії.

8.2. Психолог дотримується принципу конфіденційності щодо всієї інформації, отриманої підчас психологічної практики та супервізій.

8.3. Психолог у разі залучення в якості свідка в судових процесах за участі Клієнта керується нормами права, що захищають лікарську таємницю та не дозволяють Психологу розкривати третім особам інформацію отриману в процесі надання психологічної допомоги Клієнту.

8.4. Діяльність Психолога спрямована на створення в суспільстві умов, які покращують, підтримують та відновлюють психологічне здоров’я нації в цілому та сприяють зрілості та розвитку індивідуума.

9. Відповідальність сторін та форс-мажор

9.1. У випадку порушення зобов’язань, що виникають з цього Договору, Сторона несе відповідальність, визначену цим Договором та/або чинним законодавством України.

9.2. У разі, якщо з будь-яких причин на Психолога буде покладено судовим рішенням матеріальну відповідальність перед Клієнтом чи його опікунами, родичами, спадкоємцями, така відповідальність Психолога обмежується розміром документально підтверджених збитків в межах суми коштів, що отримана Психологом від Клієнта в якості оплати за Послуги по Договору.

9.3. Сторона не несе відповідальності за повне або часткове невиконання будь-якого зі своїх зобов’язань, якщо невиконання є наслідком дії форс-мажорних обставин (землетрус, ураган, шторм, повінь; війна та воєнні події, зруйнування внаслідок дії вибухових приладів, що знаходяться у землі, радіаційне, хімічне зараження, епідемії та пандемії, інші надзвичайні та невідворотні за даних умов події, в тому числі рішення та акти органів влади, протиправні дії третіх осіб, що впливають на діяльність Сторін Договору), які не можуть бути передбачені Сторонами під час укладення та виконання Договору або у разі виникнення яких неможливо вжити відповідних заходів.

10. Вирішення спорів

10.1. Всі спори та суперечки мають вирішуватися шляхом переговорів.

10.2. При вирішенні спору Сторони керуються матеріальним та процесуальним правом України.

10.3. У випадку недосягнення Сторонами згоди, всі спори та розбіжності вирішуються у суді за місцем виконання даного Договору, згідно ч. 8 ст. 28 ЦПК України.

11. Дія договору

11.1. Договір з кожним окремим Клієнтом є укладеним з моменту надання згоди Клієнтом про приєднання до умов Договору.

11.2. Строк дії Договору – до моменту письмового повідомлення Сторони про відмову від виконання умов Договору або дострокового розірвання Договору Психологом чи Клієнтом у визначених цим Договором або чинним законодавством України випадках.

12. Порядок внесення змін до договору

12.1. Психолог залишає за собою право вносити зміни в умови Договору та/або відкликати Договір в будь-який момент на свій розсуд.

12.2. У випадку внесення Психологом змін до Договору, такі зміни вступають в силу з моменту розміщення зміненого тексту Договору на сайті nikashenger.net.

12.3. Будь-які зміни та доповнення до Договору з моменту набуття чинності поширюються на всіх осіб, які приєдналися до Договору, у тому числі, які приєдналися до нього раніше дати набуття чинності змінами.

12.4. У разі, якщо Клієнт не згоден з будь-якими умовами цього Договору та/або не згоден дотримуватися умов Договору, він не має права вступати у взаємовідносини з Психологом, в тому числі замовляти та оплачувати Послуги.

	Виконавець
	ФОП Стефанович Вероніка Олександрівна  nikashenger.net  veronika112911@gmail.com